Każdego dnia miliony neuroróżnorodnych profesjonalistów budzą się i zakładają niewidzialną maskę. Ćwiczą small talk do windy. Przepisują maile, żeby brzmiały cieplej. Śmieją się z żartów, które nie są dla nich zabawne. To jest maskowanie i wiąże się z oszałamiającym kosztem, którego większość miejsc pracy nigdy nie widzi.

Czym jest maskowanie

Maskowanie to świadome lub nieświadome tłumienie naturalnych zachowań i wzorców komunikacyjnych w celu dostosowania się do neurotypowych oczekiwań społecznych. Dla osób autystycznych, z ADHD i innych neuroróżnorodnych osób maskowanie nie jest wyborem z preferencji. To strategia przetrwania wyuczona przez lata informacji zwrotnych społecznych, że ich autentyczne ja nie jest akceptowalne.

Podatek energetyczny

•  Maskowanie wykorzystuje te same zasoby kognitywne potrzebne do rozwiązywania problemów, kreatywności i skupienia

•  Badania sugerują, że neuroróżnorodne osoby intensywnie maskujące się zgłaszają znacząco wyższe wskaźniki wypalenia

•  Obciążenie psychiczne ciągłego samomonitorowania pozostawia mniej mocy na faktyczną wydajność pracy

•  Do piątkowego popołudnia wielu maskujących się działa na pustym baku bez niczego dla życia osobistego

Wpływ na miejsce pracy

Maskowanie nie szkodzi tylko jednostce. Szkodzi organizacji.

•  Innowacyjność cierpi, bo ludzie filtrują swoje pomysły przez warstwę akceptowalności społecznej przed wypowiedzeniem się

•  Pętle feedbacku się psują, gdy ludzie mówią to, co myślą, że inni chcą usłyszeć, zamiast tego, co jest prawdą

•  Retencja spada, bo maskowanie jest niezrównoważone i utalentowani ludzie w końcu odchodzą do środowisk, gdzie mogą być sobą

•  Bezpieczeństwo psychologiczne staje się niemożliwe, gdy znaczna część zespołu gra rolę zamiast uczestniczyć

Przerwanie cyklu

Rozwiązaniem nie jest proszenie neuroróżnorodnych pracowników o lepsze maskowanie. To budowanie środowisk, gdzie maskowanie jest niepotrzebne.

•  Uczyń preferencje komunikacyjne jawnymi poprzez narzędzia takie jak profile DNA komunikacyjnego

•  Znormalizuj różne style interakcji, rozmawiając o nich otwarcie podczas onboardingu

•  Szkol menedżerów w rozpoznawaniu i docenianiu różnorodnej komunikacji zamiast wymuszania jednego standardu

•  Oferuj opcje komunikacji asynchronicznej dla osób, które lepiej myślą i wyrażają się na piśmie

•  Pozwól ludziom dzielić się tym, jak komunikują się na własnych warunkach z profilami działającymi jak osobisty podręcznik użytkownika

Zwrot z autentyczności

Gdy ludzie przestają wydawać energię na tłumaczenie i zaczynają ją wydawać na wkład, wyniki są mierzalne. Zespoły otrzymują szczery feedback wcześniej. Problemy pojawiają się na powierzchni, zanim staną się kryzysami. A ludzie zostają dłużej, bo czują się cenieni za to, kim naprawdę są, a nie za to, kim udają.

Prawdziwy koszt maskowania to nie tylko wypalenie. To cała genialnośc, której Twoja organizacja nigdy nie zobaczy.