Quando o trabalho remoto se generalizou, muitos profissionais neurodivergentes sentiram uma onda de alívio. Acabaram-se os escritórios abertos com luzes fluorescentes. Acabou-se a conversa forçada na cozinha. Acabou-se a sobrecarga sensorial de uma sala cheia de conversas simultâneas. O trabalho remoto ia ser o grande equalizador. A realidade revelou-se mais complicada.

O que melhorou

O trabalho remoto trouxe benefícios reais para muitos trabalhadores neurodivergentes.

•  Controlo sobre o ambiente sensorial incluindo iluminação, nível de ruído e temperatura

•  Mascaramento social reduzido com menos interações presenciais que requerem comportamento performativo

•  Mais comunicação assíncrona que beneficia pessoas que processam melhor a informação por escrito

•  Horários flexíveis que acomodam níveis de energia variáveis e padrões de foco

•  Eliminação do stress das deslocações e das exigências de funções executivas de chegar ao escritório

O que piorou

Mas novos problemas substituíram os antigos e alguns desafios existentes intensificaram-se.

•  As videochamadas tornaram-se o padrão e trouxeram as suas próprias exigências sensoriais e sociais incluindo gestão do contacto visual perante a câmara, processamento simultâneo de informação visual e auditiva e performance de atenção

•  O volume de comunicação escrita explodiu e com ele o risco de má interpretação do tom multiplicou-se em dezenas de mensagens diárias

•  As pistas sociais tornaram-se mais difíceis de ler sem linguagem corporal e contexto físico

•  O isolamento aumentou para pessoas que dependiam de rotinas estruturadas de escritório para conexão social

•  A cultura sempre-conectado esbateu as fronteiras entre trabalho e descanso, o que é particularmente nocivo para pessoas com dificuldades de funções executivas

O problema da visibilidade

No escritório, um gestor pode notar que alguém fica calado após uma reunião difícil ou parece sobrecarregado durante um brainstorming. Remotamente, esses sinais desaparecem. Os colaboradores neurodivergentes podem sofrer em silêncio porque há menos pontos de controlo naturais.

•  O burnout constrói-se invisivelmente quando não há pistas físicas que despoletam preocupação

•  Pessoas que mascaram intensamente presencialmente podem mascarar ainda mais em vídeo para compensar dados sociais reduzidos

•  As ruturas de comunicação acumulam-se mais rápido quando não há conversa de corredor para esclarecer uma mensagem mal compreendida

O que realmente ajuda

A resposta não é regressar ao escritório nem ficar totalmente remoto. É ser intencional com a comunicação independentemente da localização.

•  Torne as preferências de comunicação explícitas através de perfis partilhados em vez de esperar que as pessoas se adaptem a normas não escritas

•  Ofereça genuína flexibilidade de canal onde as pessoas possam escolher async ou sync conforme o tema e o seu estilo de processamento

•  Use ferramentas de IA para sinalizar mal-entendidos potenciais na comunicação escrita antes de escalarem

•  Agende reuniões individuais regulares com estrutura para que os colaboradores neurodivergentes tenham um espaço previsível para levantar preocupações

•  Audite a carga de comunicação da sua equipa porque mais mensagens não significa melhor comunicação

A verdadeira lição

O trabalho remoto não resolveu os desafios de comunicação neurodivergente. Mudou-os. Os profissionais que mais beneficiam são aqueles cujas equipas investiram em transparência comunicativa independentemente de onde as pessoas se sentam. A localização é apenas o cenário. O estilo de comunicação é a substância.