A maioria das equipas pensa que a sua comunicação está bem. As reuniões acontecem, o Slack está ativo, os projetos são entregues. Mas sob a superfície, lacunas de comunicação ocultas drenam silenciosamente a produtividade, corroem a confiança e empurram pessoas talentosas para o burnout. Aqui estão cinco sinais de que a sua equipa pode estar afetada.

1. Os mesmos mal-entendidos continuam a acontecer

Se se encontra a dizer «não era isso que eu queria dizer» mais de uma vez por semana, o problema não é descuido. É uma incompatibilidade de estilos. Diferentes cérebros codificam e descodificam mensagens de forma diferente, e sem consciência dessas diferenças, a mesma fricção continua a repetir-se.

2. Algumas pessoas ficam caladas nas reuniões

Silêncio não significa concordância. Os membros neurodivergentes frequentemente precisam de mais tempo de processamento ou preferem comunicação escrita. Se certas vozes desaparecem em contextos síncronos, a sua equipa está a perder contribuições valiosas.

3. As conversas de feedback são tensas

•  Os comunicadores diretos sentem que andam em bicos de pés para evitar ser rotulados como duros

•  Os comunicadores indiretos sentem que o seu feedback matizado é ignorado

•  Os gestores passam mais tempo a mediar disputas de tom do que a discutir substância

4. As pessoas reescrevem mensagens várias vezes

Quando alguém passa dez minutos a redigir uma mensagem de duas frases no Slack, não está a ser cuidadoso. Está a mascarar. Está a traduzir o seu estilo de comunicação natural em algo que acredita ser aceite, e esse imposto de tradução acumula-se em cada interação do dia.

5. Os novos colaboradores demoram uma eternidade a integrar-se

Se o onboarding parece mais difícil do que deveria, o problema pode não ser a documentação. Os novos membros estão a tentar decifrar normas de comunicação não escritas: quem prefere email ao chat, quem precisa de contexto antes de um pedido, quem leva o sarcasmo à letra. Sem guias explícitos, têm de descobrir tudo por tentativa e erro.

Colmatar a lacuna

A solução não é mais formação em comunicação. É transparência comunicativa. Quando cada membro tem um perfil de DNA de comunicação visível que explica como prefere dar e receber informação, as suposições desaparecem.

•  Realize um inquérito de DNA de comunicação a nível da equipa para mapear o estilo de cada um

•  Partilhe perfis abertamente para que as pessoas possam adaptar-se umas às outras em vez de adivinhar

•  Use relatórios de compatibilidade baseados em IA para revelar tensões específicas antes de se tornarem conflitos

•  Reveja as normas de comunicação trimestralmente à medida que a equipa evolui

As lacunas ocultas não se resolvem sozinhas. Mas assim que as vê, são surpreendentemente fáceis de colmatar.