Większość zespołów uważa, że ich komunikacja jest w porządku. Spotkania się odbywają, Slack jest aktywny, projekty się realizują. Ale pod powierzchnią ukryte luki komunikacyjne cicho wysysają produktywność, niszczą zaufanie i popychają utalentowanych ludzi w stronę wypalenia. Oto pięć oznak, że Twój zespół może być dotknięty.

1. Te same nieporozumienia ciągle się powtarzają

Jeśli mówisz „nie to miałem na myśli" więcej niż raz w tygodniu, problem nie leży w niedbałości. To niedopasowanie stylów. Różne mózgi kodują i dekodują wiadomości w różny sposób, a bez świadomości tych różnic te same tarcia się powtarzają.

2. Niektórzy ludzie milkną na spotkaniach

Cisza nie oznacza zgody. Neuroróżnorodni członkowie zespołu często potrzebują więcej czasu na przetworzenie informacji lub wolą komunikację pisemną. Jeśli pewne głosy znikają w synchronicznych ustawieniach, Twój zespół traci cenny wkład.

3. Rozmowy o feedbacku są napięte

•  Bezpośredni komunikatorzy czują, że chodzą na palcach, żeby nie zostać oznaczeni jako surowi

•  Pośredni komunikatorzy czują, że ich niuansowy feedback jest ignorowany

•  Menedżerowie spędzają więcej czasu na mediowaniu sporów o ton niż na omawianiu substancji

4. Ludzie przepisują wiadomości wielokrotnie

Kiedy ktoś spędza dziesięć minut na tworzeniu dwuzdaniowej wiadomości na Slacku, nie jest ostrożny. Maskuje się. Tłumaczy swój naturalny styl komunikacji na coś, co według niego zostanie zaakceptowane, a ten podatek tłumaczeniowy sumuje się w każdej interakcji w ciągu dnia.

5. Nowi pracownicy potrzebują wieczności, żeby się wdrożyć

Jeśli onboarding wydaje się trudniejszy niż powinien, problem może nie leżeć w dokumentacji. Nowi członkowie zespołu próbują rozszyfrować niepisane normy komunikacyjne: kto woli email od czatu, kto potrzebuje kontekstu przed prośbą, kto traktuje sarkazm dosłownie. Bez jasnych przewodników muszą to wszystko rozgryźć metodą prób i błędów.

Zamykanie luki

Rozwiązaniem nie jest więcej szkoleń z komunikacji. To transparentność komunikacyjna. Gdy każdy członek zespołu ma widoczny profil DNA komunikacyjnego wyjaśniający, jak preferuje dawać i otrzymywać informacje, domysły znikają.

•  Przeprowadź zespołową ankietę DNA komunikacyjnego, aby zmapować styl każdego

•  Udostępniaj profile otwarcie, aby ludzie mogli się do siebie dostosowywać zamiast zgadywać

•  Użyj raportów kompatybilności opartych na AI, aby ujawnić konkretne napięcia, zanim staną się konfliktami

•  Weryfikuj normy komunikacyjne kwartalnie, gdy zespół ewoluuje

Ukryte luki nie naprawiają się same. Ale gdy je zobaczysz, zaskakująco łatwo je zamknąć.