Chaque jour, des millions de professionnels neurodivergents se réveillent et enfilent un masque invisible. Ils répètent les bavardages pour l'ascenseur. Ils réécrivent leurs emails pour paraître plus chaleureux. Ils rient à des blagues qu'ils ne trouvent pas drôles. C'est le masquage, et son coût est stupéfiant — un coût que la plupart des lieux de travail ne voient jamais.

Qu'est-ce que le masquage

Le masquage est la suppression consciente ou inconsciente des comportements naturels et des schémas de communication pour se conformer aux attentes sociales neurotypiques. Pour les personnes autistes, TDAH et autres individus neurodivergents, le masquage n'est pas un choix de préférence. C'est une stratégie de survie apprise à travers des années de retours sociaux indiquant que leur moi authentique n'est pas acceptable.

La taxe énergétique

•  Le masquage utilise les mêmes ressources cognitives nécessaires à la résolution de problèmes, la créativité et la concentration

•  Les études suggèrent que les individus neurodivergents qui masquent fortement rapportent des taux de burnout significativement plus élevés

•  La charge mentale de l'auto-surveillance constante laisse moins de capacité pour la production réelle de travail

•  Le vendredi après-midi, beaucoup de masqueurs fonctionnent à vide sans rien pour la vie personnelle

L'impact sur le lieu de travail

Le masquage ne nuit pas qu'à l'individu. Il nuit à l'organisation.

•  L'innovation souffre parce que les gens filtrent leurs idées à travers une couche d'acceptabilité sociale avant de parler

•  Les boucles de feedback se brisent quand les gens disent ce qu'ils pensent que les autres veulent entendre plutôt que la vérité

•  La rétention baisse parce que le masquage est insoutenable et les talents finissent par partir vers des environnements où ils peuvent être eux-mêmes

•  La sécurité psychologique devient impossible quand une partie significative de l'équipe joue un rôle plutôt que de participer

Briser le cycle

La solution n'est pas de demander aux employés neurodivergents de mieux masquer. C'est de construire des environnements où le masquage est inutile.

•  Rendez les préférences de communication explicites grâce à des outils comme les profils ADN de communication

•  Normalisez les différents styles d'interaction en en parlant ouvertement lors de l'onboarding

•  Formez les managers à reconnaître et valoriser la communication diverse plutôt qu'à imposer un standard unique

•  Offrez des options de communication asynchrone pour les personnes qui pensent et s'expriment mieux par écrit

•  Laissez les gens partager comment ils communiquent à leurs propres conditions avec des profils servant de mode d'emploi personnel

Le retour sur authenticité

Quand les gens arrêtent de dépenser de l'énergie en traduction et commencent à la dépenser en contribution, les résultats sont mesurables. Les équipes reçoivent des retours honnêtes plus tôt. Les problèmes émergent avant de devenir des crises. Et les gens restent plus longtemps parce qu'ils se sentent valorisés pour ce qu'ils sont vraiment, pas pour ce qu'ils prétendent être.

Le véritable coût du masquage n'est pas seulement le burnout. C'est toute la brillance que votre organisation ne verra jamais.