La plupart des équipes pensent que leur communication va bien. Les réunions ont lieu, Slack est actif, les projets avancent. Mais sous la surface, des fossés de communication cachés drainent silencieusement la productivité, érodent la confiance et poussent les talents vers le burnout. Voici cinq signes que votre équipe pourrait être concernée.

1. Les mêmes malentendus se répètent

Si vous vous retrouvez à dire « ce n'est pas ce que je voulais dire » plus d'une fois par semaine, le problème n'est pas la négligence. C'est une incompatibilité de styles. Différents cerveaux encodent et décodent les messages différemment, et sans conscience de ces différences, les mêmes frictions se répètent.

2. Certaines personnes deviennent silencieuses en réunion

Le silence ne signifie pas l'accord. Les membres neurodivergents ont souvent besoin de plus de temps de traitement ou préfèrent la communication écrite. Si certaines voix disparaissent dans les contextes synchrones, votre équipe perd des contributions précieuses.

3. Les conversations de feedback sont tendues

•  Les communicateurs directs ont l'impression de marcher sur des œufs pour éviter d'être qualifiés de durs

•  Les communicateurs indirects ont l'impression que leur feedback nuancé est ignoré

•  Les managers passent plus de temps à arbitrer des disputes de ton qu'à discuter du fond

4. Les gens réécrivent leurs messages plusieurs fois

Quand quelqu'un passe dix minutes à rédiger un message Slack de deux phrases, il n'est pas prudent. Il masque. Il traduit son style de communication naturel en quelque chose qu'il pense être acceptable, et cette taxe de traduction s'accumule à chaque interaction de la journée.

5. Les nouvelles recrues mettent une éternité à s'intégrer

Si l'onboarding semble plus difficile qu'il ne devrait, le problème n'est peut-être pas la documentation. Les nouveaux membres tentent de décrypter des normes de communication non écrites : qui préfère l'email au chat, qui a besoin de contexte avant une demande, qui prend le sarcasme au pied de la lettre. Sans guides explicites, ils doivent tout comprendre par essais et erreurs.

Combler le fossé

La solution n'est pas plus de formation en communication. C'est la transparence communicationnelle. Quand chaque membre a un profil ADN de communication visible expliquant comment il préfère donner et recevoir l'information, les devinettes disparaissent.

•  Lancez une enquête ADN de communication à l'échelle de l'équipe pour cartographier le style de chacun

•  Partagez les profils ouvertement pour que les gens puissent s'adapter les uns aux autres au lieu de deviner

•  Utilisez des rapports de compatibilité IA pour révéler des tensions spécifiques avant qu'elles ne deviennent des conflits

•  Révisez les normes de communication trimestriellement à mesure que l'équipe évolue

Les fossés cachés ne se réparent pas d'eux-mêmes. Mais une fois que vous les voyez, ils sont étonnamment faciles à combler.