Cuando el trabajo remoto se generalizó, muchos profesionales neurodivergentes sintieron una ola de alivio. No más oficinas abiertas con luces fluorescentes. No más charla trivial forzada en la cocina. No más sobrecarga sensorial de una sala llena de conversaciones simultáneas. El trabajo remoto iba a ser el gran igualador. La realidad resultó más complicada.

Qué mejoró

El trabajo remoto trajo beneficios reales para muchos trabajadores neurodivergentes.

•  Control sobre el entorno sensorial incluyendo iluminación, nivel de ruido y temperatura

•  Enmascaramiento social reducido con menos interacciones cara a cara que requieren comportamiento performativo

•  Más comunicación asíncrona que beneficia a personas que procesan mejor la información por escrito

•  Horarios flexibles que acomodan niveles de energía variables y patrones de enfoque

•  Eliminación del estrés del transporte y las demandas de función ejecutiva de llegar a la oficina

Qué empeoró

Pero nuevos problemas reemplazaron a los viejos y algunos desafíos existentes se intensificaron.

•  Las videollamadas se convirtieron en el estándar y trajeron sus propias demandas sensoriales y sociales incluyendo gestión del contacto visual ante la cámara, procesamiento simultáneo de información visual y auditiva y performance de atención

•  El volumen de comunicación escrita explotó y con ello el riesgo de malinterpretación del tono se multiplicó a través de docenas de mensajes diarios

•  Las señales sociales se volvieron más difíciles de leer sin lenguaje corporal y contexto físico

•  El aislamiento aumentó para personas que dependían de rutinas estructuradas de oficina para conexión social

•  La cultura siempre-conectado difuminó los límites entre trabajo y descanso, lo cual es particularmente dañino para personas con dificultades de función ejecutiva

El problema de visibilidad

En la oficina, un gerente podría notar que alguien se calla después de una reunión difícil o parece abrumado durante una lluvia de ideas. Remotamente, esas señales desaparecen. Los empleados neurodivergentes pueden sufrir en silencio porque hay menos puntos de control naturales.

•  El agotamiento se acumula invisiblemente cuando no hay señales físicas que despierten preocupación

•  Las personas que enmascaran mucho en persona pueden enmascarar aún más en video para compensar datos sociales reducidos

•  Las rupturas de comunicación se acumulan más rápido cuando no hay conversación de pasillo para aclarar un mensaje malinterpretado

Qué realmente ayuda

La respuesta no es volver a la oficina ni quedarse completamente remoto. Es ser intencional con la comunicación independientemente de la ubicación.

•  Haz explícitas las preferencias de comunicación mediante perfiles compartidos en lugar de esperar que la gente se adapte a normas no escritas

•  Ofrece genuina flexibilidad de canal donde la gente pueda elegir async o sync según el tema y su estilo de procesamiento

•  Usa herramientas de IA para señalar malentendidos potenciales en comunicación escrita antes de que escalen

•  Programa reuniones individuales regulares con estructura para que los empleados neurodivergentes tengan un espacio predecible para plantear preocupaciones

•  Audita la carga de comunicación de tu equipo porque más mensajes no significa mejor comunicación

La verdadera lección

El trabajo remoto no resolvió los desafíos de comunicación neurodivergente. Los cambió. Los profesionales que más se benefician son aquellos cuyos equipos invirtieron en transparencia comunicativa independientemente de dónde se sienten las personas. La ubicación es solo el escenario. El estilo de comunicación es la sustancia.